meetorchat ではカメラは常に任意です。顔を出さずに声だけで話す人は珍しくありませんし、それは遠慮でも手抜きでもありません。ただ、声だけの会話には声だけのやり方があります。ビデオ通話と同じ感覚のまま話すと、気づかないうちに相手を不安にさせてしまうことがあります。
声だけになると、別の情報が前に出てくる
顔が見えないと情報が足りないと思われがちですが、実際には入れ替わりが起きています。映像があるとき、人はどうしても表情や背景に注意を向けます。そのぶん、声の細かい変化は後回しになります。
映像がないと、言いよどみ、息を吸う位置、語尾が少し下がる感じ、話す速さの変化といったものがはっきり聞こえてきます。相手が答えに迷っているのか、言葉を選んでいるのか、単に話し終えただけなのか。慣れてくると、それらは思ったよりよく分かります。つまり声だけの会話は、浅い会話ではなく、聞く対象が違う会話です。
うなずきの代わりを、言葉で用意する
対面やビデオでは、うなずくだけで「聞いています」が伝わります。声だけの場では、黙っている人と、席を外した人と、回線が切れた人の区別がつきません。相手は話しながら、届いているかどうかを確かめられないまま続けることになります。
だからといって、常に相槌を打てばいいわけでもありません。多すぎる相槌は、話の途中に小さな割り込みを入れ続けることになります。目安として、相手が一区切りつけたところで短く返す程度で十分です。「それで」と続きを促す相槌と、「つまり、締め切りのほうが問題だったんですね」と理解を示す相槌を使い分けると、相手は自分の話がどこまで伝わったかを把握できます。
もうひとつ有効なのが、沈黙に入る前に一言置くことです。「少し考えます」「今その話、思い出しています」と言ってから黙れば、その無音は空白ではなく、会話の一部になります。
自分の側の音を整える
声だけの会話では、あなたの環境音がそのまま人柄の印象になります。キーボードを打つ音、食器の音、別の動画の音声。相手には「他のことをしている」としか聞こえませんし、たいていその推測は当たっています。
特別な機材は要りません。静かな場所を選び、イヤホンを使うだけで相手の負担はかなり減ります。音が割れていないか、声が遠くないかは、最初の数分で相手に確かめてもいいところです。
そして、聞き取れなかったときは早めに言うことです。分からないまま相槌で流すと、五分後に話が噛み合わなくなり、そこから戻るほうがずっと手間がかかります。「今の単語、もう一度いいですか」は、会話を止める言葉ではなく、続けるための言葉です。
カメラは、途中で決め直していい
最初に決めたことを最後まで守る必要はありません。話しているうちに映像があったほうが早いと感じたら、一言断ってからつければ十分です。逆に、つけていたカメラを切りたくなったときも同じで、理由を細かく説明する義務はありません。
大事なのは、相手にも同じ自由があると考えることです。相手がカメラをつけないことに理由を求めない。一度断られたら重ねて頼まない。顔が見えないほうが落ち着いて話せる人は確かにいますし、その状態で交わされた会話が薄いということもありません。見えない分を声と言葉で補えば、会話は十分に成り立ちます。